Sıkça Sorulan Sorular

 
Myragold.com'un fiyatları neden uygun?

Myra Gold, fabrikadan müşteriye direkt satış fiyatlarını ulaştırdığı için fiyat avantajı sunmakta ve müşteriye bunu yansıtmaktadır.
Üretim sürecimiz hakkında bilgi almaya ne dersiniz?

Myragold.com'a nasıl ulaşırım?

Myra Gold müşteri hizmetlerine 0212 501 87 83 veya info@myragold.com mail adresinden hafta içi her gün 9:00 / 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

Myragold.com'a nasıl üye olabilirim?

Sayfanın en üst, sağ bölümündeki Üye Olmak İstiyorum butonuna tıkladığınızda karşınıza çıkan formu doldurarak Myragold.com 'a üye olabilirsiniz. İlk üyelik ile birlikte verilen 20 TL indirim kuponu 200 TL üzeri alışverişlerde 15 gün süre ile geçerlidir.

Siteye üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Sitemize güvenlik açısından ve sipariş kayıtlarınıza ulaşabilmeniz için üyelik sistemi konulmuştur ancak dilerseniz üye kaydı yapmadan da alışveriş yapabilirsiniz. 

Üyelik avantajları nelerdir?

Sitemize üyeliğinizin en güzel avantajları, yeni ürünlerin takibi ve kampanya kapsamına tabi tutulan ürünlerden kolaylıkla faydalanmanızı sağlayacak haberleri düzenli olarak almanızı ve sürpriz indirim çeklerine sahip olmanıza imkan yaratmasıdır.

Üyeliğimi iptal ettirebilir miyim?

Üyeliğinizi iptal ettirmek için info@myragold.com e-posta adresine talebinizi iletebilirsiniz.

Myragold.com'dan alışveriş yapmanın avantajı nedir?

Myra Gold'dan alışveriş yapmanın en büyük avantajı uygun fiyat garantisidir, diğer yandan ürünlerin satış sonrası sonsuz desteğini bulacağınız büyük ve ürününün arkasında duran bir firma olmasıdır.

Üretim süreci nedir?

Sitemizde bulunan modellerin tamamı stoklarımızda bulunmamaktadır. Bu yüzden siparişiniz ile birlikte ürünün üretim süreci başlamaktadır. Süreç, maksimum 7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Ürünlerimiz el işçiliği ile üretildiği için yaşanabilecek beklenmedik durumlarda bu süre uzayabilmektedir. Böyle bir durumda müşterilerimiz bilgilendirilmektedir. Üretim süresi sipariş tarihden sonraki ilk iş günü başlamakta, haftasonu ve resmi tatilleri kapsamamaktadır.

Satın aldığım ürün kusurlu çıktı ne yapmalıyım?

Bu problemin yaşanmaması için ürünlerimiz sıkı bir kalite kontrolden geçirilmektedir, fakat böyle bir problemle karşılaşılması durumunda ürün yenisiyle koşulsuz değiştirilmektedir.

3 yıl tamir bakım garantisi hangi durumları kapsamaktadır?

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren ürün ile ilgili üretimden kaynaklanan herhangi bir hata ortaya çıkması halinde Myra Gold ürünü ücretsiz tamir etmeye ve bakımını yapmayı taahhüt eder. Bu zaman süresince bakım için gönderilen ürünlerin tüm kargo masrafları müşteriye aittir. Tamir ve bakım için gönderilen ürünün kargo sorumluluğu, ürün firmamıza ulaşıncaya kadar müşteriye aittir. Kargoda yaşanabilecek herhangi bir olumsuz durumdan Myra Gold sorumlu tutulamaz.

Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Myragold.com
'dan alınan ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade detaylarına buradan ulaşabilirsiniz.
 
Satın aldığım her ürünü iade edebilir miyim?

Kişiye özel üretim yapılan, talep üzerine üründe değişiklik yapılan, parmak ölçüsü yapılan, içerisine isim yazılan ürünler, Düğün Setleri, 22 Ayar ürünler, sipariş üzerine üretilen ürünler ve deneme haricinde kullanıldığı tespit edilen ürünler iade alınmamaktadır. Yüzük modellerinde 10 - 18 ölçü aralığı dışında kalan seçimlerde yüzük kişiye özel olarak üretildiği için iade alınamamak yalnızca 1 defaya mahsus değişim yapılabilmektedir. Tamtur yüzük modellerinin tamamı kişiye özel olarak üretildiği için iade alınamamaktadır. Yurtdışından verilen siparişler kesin sipariştir, iade veya değişimi yapılamamaktadır.

İade edilen ürünün ücret iadesini ne zaman alırım?

İade etmek istediğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işlemlerinize başlanmantadır.. Banka havalesi ile ödeme yaptıysanız banka hesap numaranıza iade tutarınız gönderilmektedir. Kredi kartıyla yapılan alışverişlerinizde bankaya bildirimde bulunarak iadeniz gerçekleştirilmektedir. İade tutarlarının hesaplarınıza yansıması banka kaynaklı olarak 7 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

Taksitli ödeme yapabilir miyim?

Alışverişlerinizi anlaşmalı kredi kartları ile peşin fiyatına 4 taksitli olarak yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur. (Türkiyede altın taşımacılığı yasak olduğundan ürünlerimizi Yurtiçi Kargo ile Ferrari Sigorta firması aracılığında ulaştırmaktayız.)

Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Yurtdışına Pırlantalı ve 22 Ayar ürünler hariç gönderimimiz mevcuttur. Yurtdışı gönderilerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Sigortalı kargo seçiminde sorumluluk DHL firmasına aittir. Sigortasız kargo seçimlerinde ise tüm sorumluluk müşterilerimize aittir. Kargoların ülkeye girişlerinde gümrük vergisi uygulanabilir ve bu vergi sorumluluğu alıcıya aittir. Siparişlerin üretim süresi azami 7 iş günü olup teslimat süresi bulunduğunuz ülkeye bağlı olarak 1-6 iş günü arasında değişmektedir. Riskli bölgelere gönderim yapılamamaktadır. 

Teslimat adresi nedir?

Satın aldığınız ürünün teslim edilmesini istediğiniz adrestir.

Fatura adresi nedir?

Satın aldığınız ürün hediye ise ve faturanın ayrı adrese gönderilmesini istediğiniz durumlarda, sipraişinizi verirken belirtmiş olduğunuz adres detayıdır.

Banka havalesiyle ödeme yapabilir miyim?

"Ödeme Seçenekleri"
sayfasına geldiğinizde ödemeyi geçmek istediğiniz bankanın hesabını seçerek ödemenizi ilgili hesap numarasına yaparak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Banka havalesi için hesap numaralarınız nedir?

Firma İsmi:
HEMERA KUYUMCULUK

Garanti Bankası IBAN No: TR89 0006 2000 6010 0006 2976 22
Şube Kodu: 601  Hesap No:  6297622  


Yapı Kredi Bankası IBAN No: TR37 0006 7010 000 000 3770 5466
Şube Kodu: 969  Hesap No:  37705466

İş Bankası IBAN No: TR52 0006 4000 0011 0840 4831 21
Şube Kodu: 1084  Hesap No:  0483121

Finansbank IBAN No: TR80 0011 1000 000000 3446 6272
Şube Kodu: 970  Hesap No:  34466272

TEB Bankası IBAN No: TR34 0003 2000 0000 000 7762704
Şube Kodu: 0440  Hesap No: 7762704